搜索场景的演进与畅想

缘起

写这篇文字是因为有一天做了一个梦,梦见自己的大脑被一个充满智慧的搜索引擎代替了,这个"搜索引擎"无所不能,穿越回了古代,帮助了很多人。醒了之后,百感交集,就有了下面的内容。

从年初实习开始,年已经是我做搜索方向产品经理的第五个年头,4年多的时间在行业中还非常稚嫩,仍在不断实践,不过我想任何产品经理对于产品的理解不仅来自业务,更是源于对世界发展、人类社会的抽象与解读,甚至扯远一点,还有些价值观和审美的偏见,因此在实践过程中,也对广义"搜索"这件事积累了一些感触,以至于夜有所梦,发现搜索的演进更是遵循世界的发展规律,在历史的长河中扮演了很重要的角色,在这里随便写一些主观理解,欢迎多多交流

什么是搜索?

《创世纪》中写到我们的祖先亚当和夏娃,因为好奇“禁果”的味道,偷食禁果探索一番,然后有了人类。——“好奇与探索”是人类与生俱来的属性。

从古至今,好奇更是伴随着我们一生,作为群居动物,人们习惯用提问交流来承接好奇心,几千年前屈原的《天问》里有多个问题,浩荡之势流传至今;苏格拉底更是喜欢问各种深刻的问题,寻找人生答案;在孩童时期,我们会好奇会向父母提问,“妈妈,这是什么动物?”、“爸爸,为什么天空是蓝色的?”我们抓住一切搜寻线索的机会来了解世界。

我们对世界和自我的认知过程,源于“好奇与探索”,带着问题我们学会了“搜索”,随着时代的滚动,场景不断演化......

不同时代的搜索场景

古时代的搜索

借问酒家何处有,牧童遥指杏花村。

从前车马很慢,人们获取信息的方式、场景完全依赖身边的环境,唐代人杜牧想问“酒家何处有”,唯有询问路边的“牧童”,喝酒更是需要亲自前往杏花村,至于牧童说的对不对,杏花村的酒怎么样,都需要自己去了才知道。

古时代的搜索,信息和服务满足分散,人们搜索的获取成本和获得效果的不确定性很强。

印刷媒介时代的搜索

书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。

唐朝中后期开始,印刷的普及让内容的分发效率提高,一份内容可以被多份复制成印刷品,人们从开始从书中主动获取知识。后面随着现代工业化的发展,印刷与物流的效率被不断提高。

然而无论如何,这个时代的搜索都是基于中心化的打包好的内容,人们搜索一个字,要买下整本字典,从目录定位拼音或者部首;小时候很喜欢汽车,当时印象很清楚的是会经常买10块钱一本的《汽车之友》杂志,杂志会在最后几页印上所有主流车型的价格,方便读者找到想了解的车型,还会有广告推荐各地区的汽车销售中心。

印刷媒介时代的搜索,信息逐渐平权,服务仍在分散,无论是信息的分发成本,还是人们从中搜索获取信息的成本都还是较高,但效果确定性大幅提升。

信息化时代的搜索

同一个世界,同一个梦想

年北京奥运会开幕,让“同一个世界,同一个梦想”这句口号响彻全世界,计算机和互联网作为信息技术主体,也让信息的同一个世界成为可能,人们获取信息的成本被大幅降低,信息也被拆分为更细的粒度供人查找,中国人开始习惯使用百度等搜索引擎获取信息,此时百度对信息集成的中心化、内容丰富度成功建立了壁垒,让国内其他平台方都望而却步,“百度一下,你就知道”代表的是内容全面、权威、便捷的信息满足体验。

早期信息化时代的搜索,由于信息的分发成本降低,信息被深度平权,人人都拥有了低成本获取到相对靠谱信息的能力,搜索这件事从此有了温饱。

然而,在人类原始的搜索行为“借问酒家何处有?”中不仅包括“酒家何处有”,背后更有信息满足后,“酒家”的服务触达。

信息化时代最早被革命的是内容,以信息满足见长的百度最先进入辉煌;为了满足用户信息满足后带来的更多的服务触达,服务的信息化也拉开帷幕。

淘宝的购物触达、美团的线下服务触达、链家的房屋租赁触达、高德地图的出行服务触达,衣食住行的服务数字化打破了信息满足时代百度对搜索场景的一家独大,让搜索场景按照细分需求,流入各垂类阵地,服务的信息化开拓了搜索场景的满足边界。

搜索场景从一超变为多强,每个品类下有1-2家寡头占领用户的搜索心智,各家在品类服务的规模化集成中吃到甜头,人们更是享受着效率提升带来的生活便捷。

创作能力、服务能力去中心化时代的搜索

我就是我,是颜色不一样的烟火

“我就是我,是颜色不一样的烟火”,这是一句来自张国荣《我》的歌词,展现了每个个体之间的与众不同,在年,被冯巩在猴年春晚中说出,被更多人所熟知。社会发展带来的经济分化、文化多元,让处在“同一个世界”的人们越来越不一样,人们对信息和服务的满足有了偏好,也让创作有了更多色彩。

社会的很多基础建设能力也下放了给个人——拥有发表内容的权利不需要加入出版社或者公司,只需要在平台创建账号,创作这件事也变得去中心化。人的多元化也带来了内容的多样性,不同内容调性的UGC平台也逐渐成长。人们除了可以去百度查资料,还知乎研究深度问题,小红书挖掘购物经验,抖音找到生活常识......

创作能力去中心化后,面对同样一个需求,不同偏好的用户都从中找到了更适合自己的内容。内容通过不同的内容形态、内容调性,以创作者的粒度驻扎在了各个内容平台。

服务基建下放让“成为服务者”这件事对单一平台的依赖下降,越来越多的平台可以完成从内容到服务的闭环。抖音电商的直播电商、得物社区的种草+交易、高德的地点导航+打车等等,都是引入了打破了原有的垂类服务寡头平台,形成了特色的内容+服务闭环。

服务能力去中心化后,用户需求以更具平台特色和更连贯的用户体验被满足,搜索的内容即服务,搜索场景也再一次被分化。

如今我们发现,大部分app中,都有“搜索框”埋在APP顶部,这个承接平台服务和用户主动需求之间交集的最好交互形态,逐渐成为各业务的战略高地。百度、抖音、


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