1、凤凰会是甚么？
凤凰会是碧桂园团体官方业主社区效劳平台，归纳社区财产效劳，金融理财、购房投资、友邻酬酢等效劳，为业主供应购房全经过便利化效劳。
2、凤凰会有甚么性能？
它包含社区金融理财、购房投资、财产效劳、友邻酬酢等线上线下性能，将依靠凤凰会APP实行手机开门、访客通畅、智能监控等，为业主供应全性命周期的效劳性能，是碧桂园社区智能化的急迫计策安排。
3、凤凰会是属于那处的？能否会走漏业主音信？
凤凰会是碧桂园团体官方业主社区效劳平台，由碧桂园总部统一经营办理，音信也是在碧桂园团体内部举行对接，不波及碧桂园团体除外第三方，音信绝对的平安和守密。
4、备案时收不到考证码何如处置？
1）查验现时手机记号，如无记号会影响接管短信；
2）查验能否阻塞了网络，如阻塞了则需开启才华收到考证码，查验门路：
苹果手机：配置——凤凰会——蜂窝挪移数据；
安卓手机：因各手机品牌不同而有所不同
如安卓手机无奈肯定能否阻塞网络，可卸载软件后从头下载，关于提议的题目统统点击答应便可保证APP的寻常哄骗
3）短信营运商呈现阻碍接管不了短信
4）如以上题目均无奈处理，可取舍语音考证码；
5）如语音考证码也没法猎取，需接洽凤凰会客服核心处置。
5、认证无奈经过何如办？
1）已收楼：财产系统音信不完备或有差错，接洽财产核心窜改后第二天从头备案认证
2）未收楼：营销系统音信不完备或有差错，接洽营销核心窜改后第二天从头备案认证；
3）如提醒如下音信：需接洽项目财产效劳核心革新和增加音信，包含姓名、手机号码、身份证号码、与户主关连这4项音信都必需完备明确，革新后第二天从头登录便可哄骗此性能。
a.倘使您是业主，请确认您的备案音信能否与购房契约上一致；
b.倘使您是业主宅眷（非认购契约上立案的业主），请您在收楼后到财产效劳核心（天问系统）立案您的居民音信。
4）如为如下情景，请致电凤凰会客服核心处置：
a.手机号码已厘正但财产或营销系统仍为老手机号码
b.音信无误但身份证号已被其它手机号码备案
6、已认证了一套屋宇地方，第二套认证不了？
1）已收楼：财产系统音信能否与已认证凤凰会音信一致，如不一致无奈认证，需接洽财产核心窜改音信或凤凰会客服核心刊出认证音信
2）未收楼：营销系统音信能否与已认证凤凰会音信一致，如不一致无奈认证，需接洽贩卖核心窜改音信或凤凰会客服核心刊出认证音信
7、何如厘正已认证凤凰会的手机号码？
已认证凤凰会后需厘正手机号码请致电凤凰会客服核心处置。
8、如安在APP上新增地方（合用于碧桂园有多套房财产主/居民）？
点击“开门”—点击“增加路址”—“⊕增加其余门禁”—取舍另一个地方认证。
9、忘掉登录暗码何如办？
翻开APP登录页面，点击右下角“忘掉暗码”，将会加入到新暗码的配置页面，从头配置您的暗码。
10、怎样窜改登录暗码？
点击APP右下角“我的”—“配置”—“重置登录暗码”。
11、怎样增加家庭成员？
1）未收楼：惟有业主才华认证，其余家庭成员需收楼后在财产系统录入音信后才华认证
2）已收楼：确认需增加的家庭成员有在财产系统立案完备的音信，包含姓名、手机号码、身份证号码、与户主关连这4项音信都必需完备明确，在录入音信后第二天便可认证。
12、为甚么手机APP开不了门？
一、卡多宝声波开门
1）点击开门没有声响
处理法子：
a.点击开门，当呈现动画结果时，调老手机音量
b.苹果手机按以轻贱程配置：配置→凤凰会→通告→答应声响运转
c.安卓版手机，在手机配置中答应凤凰会声响运转的关连权力，或卸载从头装配，装配时答应统统权力。
2）手机点击开门后，有声响但依然不能开门
点击开门后，将手机音量配置为80%，倘使手机音量配置为最大有或许呈现播放声响时装备没有反映。
二、狄耐克网络开门
1）安卓手机点击开门APP提醒“开门胜利”，但门锁没有翻开
a.先阻塞APP，并断根背景程序，尔后从头翻开APP；
b.在“我的→小我配置”中退出登录再从头登录APP，登录后先阻塞APP（断根背景程序）再从头翻开；
c.手机断网情景下，点击开门会弹出随秘暗码，在装备中输入“#”+随秘暗码或“#”+“#”+随秘暗码，也能够开门。
2）手机没有网络开门的界面
在开门界面左右滑动，能够切换开门方法（碧木樨城项目）
3）APP开门后，门禁装备发出“开门胜利”语音提醒，但门锁没有翻开
请接洽您的管家，让财产培修人员查验门禁装备毗邻门锁的路线能否寻常。
三、